Esta traducción al español se ofrece solo a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión italiana.
1. Información sobre el gestor
El sitio web appwieland.com está gestionado por:
- Titular: Galazzini Carmelo
- NIF-IVA (P.IVA): 03024180238
- REA: VR-303047 (Cámara de Comercio de Verona)
- Domicilio: Via Fornare 77, 37010 Torri del Benaco (VR), Italia
- Correo electrónico: info@appwieland.com
- Teléfono: +39 329 348 6523
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la reserva y la estancia en el Residence Wieland, alojamiento extrahotelero situado en Via Fornare 77, 37010 Torri del Benaco (VR), compuesto por 25 apartamentos vacacionales.
El envío de una solicitud de reserva implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.
3. Reserva y confirmación
La reserva puede realizarse:
- a través del sistema de reservas en línea disponible en el sitio (appwieland.bookpage.io)
- por correo electrónico: info@appwieland.com
- por teléfono: +39 329 348 6523
La reserva se considera confirmada al recibir la confirmación por escrito del gestor. No se requiere ningún pago anticipado en el momento de la reserva.
4. Pago
- No se requiere depósito — el pago se realiza íntegramente a la llegada
- Saldo: a la llegada al alojamiento
- Métodos aceptados: efectivo, tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria
5. Cancelación y reembolso
- Cancelación gratuita: hasta 5 días antes de la llegada — sin cargo
- Cancelación en los 5 días anteriores a la llegada: se cobrará el importe total de la estancia
- No-show (no presentarse sin aviso) → se cobrará la estancia completa
La cancelación debe comunicarse por escrito a info@appwieland.com. Se tendrá en cuenta la fecha de recepción del correo electrónico por parte del gestor.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el art. 59.1.n) del Decreto Legislativo italiano 206/2005 (Código del Consumo), el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de servicios de alojamiento cuando el contrato prevé una fecha o un período de ejecución específicos. Por lo tanto, una vez confirmada la reserva, no es posible ejercer el derecho de desistimiento de 14 días previsto para los contratos a distancia.
7. Check-in y check-out
- Check-in: a partir de las 15:30
- Check-out: hasta las 10:00
- Check-in fuera de horario: a acordar previamente con el gestor
A la llegada se solicitará un documento de identidad válido para todos los huéspedes mayores de edad (obligación legal conforme al TULPS — Texto Único italiano de las Leyes de Seguridad Pública). Los datos se comunicarán a las autoridades de seguridad pública a través del portal Alloggiati Web.
8. Tasa turística
El Ayuntamiento de Torri del Benaco aplica una tasa turística de 2,00 € por persona y día. La tasa no está incluida en el precio del apartamento y se cobra por separado a la llegada. Los menores de 14 años están exentos.
9. Normas internas
- Está prohibido fumar dentro de los apartamentos
- No se admiten mascotas
- El número de huéspedes no debe superar la capacidad máxima indicada para cada apartamento
- Está prohibido hacer ruido durante la noche (de 23:00 a 7:00)
- Los huéspedes son responsables de los daños que causen durante la estancia
- El apartamento debe devolverse en el mismo estado de limpieza en que se entregó, salvo el desgaste normal
10. Reclamaciones
Cualquier reclamación o aviso relativo al apartamento o a los servicios debe comunicarse sin demora al gestor durante la estancia, para permitir una pronta solución. Las reclamaciones presentadas después del check-out no podrán tenerse en cuenta.
Para comunicaciones urgentes durante la estancia: +39 329 348 6523 — info@appwieland.com
11. Responsabilidad del gestor
El gestor no se hace responsable de robos, daños o pérdidas de objetos personales de los huéspedes. Se recomienda no dejar objetos de valor sin vigilancia.
El gestor no se hace responsable de las interrupciones del servicio debidas a causas de fuerza mayor (catástrofes naturales, huelgas, interrupción de servicios públicos, etc.).
12. Ley aplicable y fuero competente
Las presentes condiciones se rigen por la ley italiana. Para cualquier controversia relacionada con la reserva o la estancia, el fuero competente es el de Verona, salvo disposición legal imperativa distinta en protección del consumidor.
Para la resolución alternativa de litigios, el consumidor puede acudir a las entidades de resolución alternativa (ADR) previstas en los artículos 141 y siguientes del Decreto Legislativo italiano 206/2005 (Código del Consumo).
13. Precios e IVA
Los precios indicados en el sitio y comunicados durante la reserva se expresan en euros e incluyen el IVA cuando corresponda. La tasa turística municipal no está incluida en el precio y se cobra por separado a la llegada (véase el art. 8). El gestor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; las variaciones no afectan a las reservas ya confirmadas.
14. Código de conducta
El gestor no se adhiere a ningún código de conducta sectorial en el sentido del art. 7.1.g) del Decreto Legislativo italiano 70/2003.
15. Modificaciones de las presentes condiciones
El gestor se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efecto desde la fecha de su publicación en el sitio. Las reservas ya confirmadas seguirán sujetas a las condiciones vigentes en el momento de la confirmación.