1. Informazioni sul gestore
Il sito web appwieland.com è gestito da:
- Titolare: Galazzini Carmelo
- P.IVA: 03024180238
- REA: VR-303047 (Camera di Commercio di Verona)
- Sede: Via Fornare 77, 37010 Torri del Benaco (VR), Italia
- Email: info@appwieland.com
- Telefono: +39 329 348 6523
2. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la prenotazione e il soggiorno presso il Residence Wieland, struttura ricettiva extralberghiera sita in Via Fornare 77, 37010 Torri del Benaco (VR), composta da 25 appartamenti vacanza.
L'invio di una richiesta di prenotazione implica l'accettazione integrale delle presenti condizioni.
3. Prenotazione e conferma
La prenotazione può essere effettuata:
- tramite il sistema di prenotazione online disponibile sul sito (appwieland.bookpage.io)
- via email: info@appwieland.com
- via telefono: +39 329 348 6523
La prenotazione si intende confermata al ricevimento della conferma scritta da parte del gestore. Non è richiesto alcun pagamento anticipato al momento della prenotazione.
4. Pagamento
- Nessuna caparra richiesta — il pagamento avviene interamente all'arrivo
- Saldo: all'arrivo in struttura
- Metodi accettati: contanti, carta di credito/debito, bonifico bancario
5. Cancellazione e rimborso
- Cancellazione gratuita: fino a 5 giorni prima dell'arrivo — nessun addebito
- Cancellazione entro 5 giorni dall'arrivo: verrà addebitato il costo intero del soggiorno
- No-show (mancata presentazione senza comunicazione) → addebito dell'intero soggiorno
La cancellazione deve essere comunicata per iscritto a info@appwieland.com. Fa fede la data di ricezione dell'email da parte del gestore.
6. Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai contratti di servizi di alloggio quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specificati. Pertanto, una volta confermata la prenotazione, non è possibile esercitare il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza.
7. Check-in e check-out
- Check-in: a partire dalle ore 15:30
- Check-out: entro le ore 10:00
- Check-in fuori orario: da concordare anticipatamente con il gestore
All'arrivo sarà richiesto un documento di identità valido per tutti gli ospiti maggiorenni (obbligo di legge ai sensi del TULPS — T.U. Leggi di Pubblica Sicurezza). I dati saranno comunicati alle autorità di pubblica sicurezza tramite il portale Alloggiati Web.
8. Tassa di soggiorno
Il Comune di Torri del Benaco applica una tassa di soggiorno di € 2,00 per persona al giorno. La tassa non è inclusa nel prezzo dell'appartamento e viene riscossa separatamente all'arrivo. Sono esenti i minori di 14 anni.
9. Regolamento interno
- È vietato fumare all'interno degli appartamenti
- Non sono ammessi animali domestici, salvo diverso accordo scritto con il gestore
- Il numero di ospiti non deve superare la capienza massima indicata per ciascun appartamento
- È vietato fare rumore nelle ore notturne (dalle 23:00 alle 7:00)
- Gli ospiti sono responsabili degli eventuali danni causati durante il soggiorno
- L'appartamento deve essere riconsegnato nelle stesse condizioni di pulizia in cui è stato consegnato, salvo normale usura
11. Responsabilità del gestore
Il gestore non è responsabile per furti, danni o perdite di oggetti personali degli ospiti. Si consiglia di non lasciare oggetti di valore incustoditi.
Il gestore non è responsabile per disservizi dovuti a cause di forza maggiore (calamità naturali, scioperi, interruzioni di pubblici servizi, ecc.).
12. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione alla prenotazione o al soggiorno, il foro competente è quello di Verona, salvo diversa disposizione imperativa di legge a tutela del consumatore.
Per la risoluzione alternativa delle controversie (ADR), il consumatore può rivolgersi alla piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Modifiche alle presenti condizioni
Il gestore si riserva di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito. Le prenotazioni già confermate resteranno soggette alle condizioni vigenti al momento della conferma.